女子花1.8万买衣服,一年不发货也不退款?客服回应正审核
时间:2024-10-29 03:34:58 出处:热点阅读(143)
11月18日,女花年江苏南京的衣服也闫女士向纵目往事(报料邮箱:[email protected])记者反映 ,2022年8月 ,发货她花1.8万多元在寺库APP上置办了4件衣服 ,退款如今一年以前 ,客服对于方既不发货 ,回应核也不给她退款。正审对于此 ,女花年寺库民间客服回应纵目往事记者称,衣服也当初闫女士的发货退款正在审核中。
纵目往事记者留意到,退款有多名破费者称,客服在该平台购物时碰着过相似情景。回应核
状师以为 ,正审寺库平台可能存在守约行动以及抵破费者正当权柄的女花年伤害 。当事人可向破费者协会歌咏揭发 ,自动呵护自己的权柄,要求商家抵偿损失 ,需要时可经由法律道路呵护权柄。
花1.8万元购物发货难退款也难
闫女士提供给记者的购物记实截图展现,2022年8月18日,她在寺库APP上先后下单置办了两件T恤衫以及两条短裤,总价18256元,但时至今日,已经由去一年多,她不断不收到货,在恳求规画退款时也被一拖再拖。
闫女士置办的四件衣服(受访者供图)
“付款后一两个月,平台不断未给我发货,我就恳求了退款。”闫女士向纵目往事记者介绍 ,衣服是她去年炎天豫备送给男同伙的 ,但炎天都以前了 ,对于方也不发货 。她于是恳求了退款 ,但不断表当初审核中 。
闫女士展现,对于方既不发货也不退款,她就不断打客服电话拷打对于方 ,但客服也不说不给她退,便是不断日后拖延 ,说在审核中,服从如今以前一年多了 ,退款也不实现审核 。
找平台相同一年无果 ,闫女士拨打了寺库方公司地址地的市场监管部份歌咏电话 ,在市场监管部份退出后,寺库方终于允许给她退款,但方式是退还给她等价的平台换货券,由于她每一每一在寺库APP上购物,因此就允许了对于方的妄想。令她不想到的是 ,运用平台换货券只能在换货区兑换商品 ,但换货区的商品格量不高,不她喜爱的规范 。更令她愤怒的是 ,运用等价现金,则可能在平台上个别选取心仪的产物。
11月18日上午